Diritto di recesso
Questa informativa descrive come esercitare il diritto di recesso per gli acquisti effettuati su toyscar.it da un consumatore.
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Termine
Salve le eccezioni previste dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo), il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni.
Per i beni, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Per un unico ordine consegnato separatamente decorre dal possesso dell’ultimo bene; per beni composti da lotti o pezzi multipli, dal possesso dell’ultimo lotto o pezzo.
Come comunicare il recesso
Prima della scadenza il consumatore deve informare il Venditore con una dichiarazione esplicita. La comunicazione può essere inviata:
- via e-mail a salestoyscar@gmail.com;
- per posta a Infoelettronica S.r.l., Via Michelangelo da Caravaggio 143, 80126 Napoli (NA).
Non è obbligatorio inviare una raccomandata. È sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza. Il consumatore può usare il modulo tipo riportato in fondo, ma non è obbligatorio. Il Venditore conferma la ricezione su supporto durevole.
Restituzione
I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Il termine è rispettato se la spedizione avviene prima della scadenza. È consigliato contattare l’assistenza per ricevere le indicazioni operative e l’eventuale codice RMA; tale procedura non limita il diritto di recesso.
Indirizzo per la restituzione: magazzino e sede operativa ToysCar, Via Antiniana 115, 80078 Pozzuoli (NA), salvo diverse istruzioni comunicate dall’assistenza.
Il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore, salvo diverso accordo o diversa informazione fornita prima dell’acquisto. È consigliata una spedizione tracciabile. La confezione originale, quando disponibile, facilita la protezione del bene, ma la sua mancanza non determina automaticamente la perdita del diritto.
Il consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
Rimborso
Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato del recesso. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa dalla consegna standard meno costosa offerta.
Il rimborso è eseguito con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo e senza costi per il consumatore. Il Venditore può trattenerlo fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione della loro spedizione, a seconda di quale evento avvenga prima.
Eccezioni
Il recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del consumo, tra cui, quando applicabile, beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Modulo tipo
Destinatario: Infoelettronica S.r.l., Via Michelangelo da Caravaggio 143, 80126 Napoli (NA), e-mail salestoyscar@gmail.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni: ________
Ordine numero: ________
Ordinato il/ricevuto il: ________
Nome e indirizzo del consumatore: ________
Data: ________
Firma (solo per modulo cartaceo): ________
Contatti
Infoelettronica S.r.l.
Via Michelangelo da Caravaggio 143, 80126 Napoli (NA)
P. IVA 09183261214
E-mail: salestoyscar@gmail.com
Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026.